职场与沟通的技巧

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只所以想把自己对于职场沟通的一些感想写出来,原因自己曾经工作中出现过这些问题,同时也希望给职场新人一些参考。

在说我的感受前,可以给大家先说说我职场遇到的一些沟通问题:

(一) 曾经在一个公司工作,也许是忍耐了很长时间吧,有天老板对我说,你有想法,但是你缺乏沟通,以后要加强!(老板应该有点火气的说), 是因为第一次被人说我沟通能力不好,要加强,说得我非常伤心,自己也纳闷虽然一直觉得自己不是非常健谈的人,但是一定是会在合适的场合能够很好的表达自己观点的人,很伤心,掉眼泪,自己现在都觉得挺可笑!

(二) 第一次公司老板交给我的事情,我处理的很好,因为是老外,听说老外大多注重结果,例如回答老外先要说结果,所以我就直接告诉其最后的预算数字,结果,人说倒贴1000$都没有人做成那样,说过程呢?当然过程我也处理得很好只是没有提交给人家看,才被这样“侮辱”,想来都郁闷!

(三) 最近工作的公司,经常开会,开会的主题用我们这边的一句话:豆腐三碗三碗豆腐!最终都拿不出解决方案,让人很头疼。

(四) 给部门的员工布置的工作没有进度反馈,很难把握和继续安排后续的工作。

暂且不说为什么没有沟通或者沟通不好,没有反馈我不想去讨论,这是一个职场新人很多容易犯的一个错误,经过上司或者其他同事的提醒,会很容易克服;但是如果做在一起讨论沟通或者进行工作汇报,如何提高这些情况下的沟通水平在我的感觉是很难的问题,才会出现天天开会,却不能解决问题的情况。

在这给大家说说我的经验吧!首先我想说几个原则,呵呵,可能是废话!

—首先沟通的目的是什么?可能很多人都会说是解决问题,很对,这肯定是我们的最终目的。可是在我认为,这样的回答很虚,没有对解决问题之前的各个细小的步骤进行分析,对解决问题之前的各个相应步骤的目的进行分析,确定阶段性的目的!

—其次沟通的原则:最短时间起到最好的沟通效果;

—另外有一点我一直非常推崇的是在一些重要的沟通环节,最有效的沟通方式一定是有纸质的文件或者大纲资料伴随的情况下进行的。

现在就说说我对沟通的理解和一些常用的方法吧:

平级之间的沟通:语气可尽量采用反问的方式!

平级之间的沟通大多是为获取对方的帮助即意见,之间由于不受职位等各个方面的限制,其沟通形式非常灵活,但是沟通的原则还是不能忘记,其沟通的目的细分一下:征求对方意见—整合分析对方的观点和方法—形成一个新的观点或方法—征求对方对新观点和方法的建议—修改完善观点和方法—-最终确定一个完善的观点和方法。分析这个过程中,主要的是征求对方意见和表述自己的观点然后获取对方意见,对于这种情况,我觉得沟通中我们更多的要采用和加强:您认为?您的意见是?您是这样认为的么?这样类似的词语的使用频率,以确保沟通的结果的产生,即达到我们沟通每个步骤地目的 !

上下级之间的沟通:多采用选择题的方式进行高效沟通!

上下级之间由于受职位等一点限制, 以及分析其沟通的注意目的和步骤是这样:是否满意这样处理—是否有新的意见或者建议— 最终确定是否赞同 。分析这个过程主要是获得领导的赞同或者处理意见,作为具体的执行者,我们了解事情的整个处理流程,而最终给领导的却是结果,当然很多领导都注重处理的结果,这并不是说明他们不注重过程,可怕的是很多领导没时间看太多过程,但是又想看,该怎么办呢?我的建议是多采用选择题的方式进行高效沟通!即将处理问题的最终结果采用出选择题的方式给出不同的可能的处理方式!

具体的步骤是:

–表明得出这个结果的依据或者原则(一定要说清楚这个,知道结果有章可循,也就是说有过程吧)

Eg:从价格、服务、品牌等方面综合考虑,得出以下结果…这样的方式。

–列出自己的分析的结果;

–告诉上级自己中意的结果以及理由;

好了,就这样做吧!

与老板的沟通:采用选择题和填空题的同时进行的方式!

除采用以上上下级之间的沟通方式外,切忌,采用选择题和填空题的同时进行的方式,例如,4个选择结果,老板可能都不同,那就给他一个空填空那您认为或者推荐的_____!

谁让老板喜欢怀疑呀,那就让自己填好了,呵呵!

我说完了,想得好像比说的好,说得好像比写的好,没办法,中国教育的失败呀,呵呵!


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